Knocket – 永久免费的AI在线客服工具

一句话总结：Knocket 是把在线客服、联系页和移动端聊天打包在一起的工具，一行代码接入网站，AI 先答常见问题，核心功能永久免费。

Knocket是什么

Knocket 是一个面向独立开发者和小团队的在线沟通工具。它提供三种入口：网页悬浮聊天、可分享的联系页，以及 iOS 和 Android 应用内聊天组件。

官网明确写着核心功能和已发布的能力会“永久免费”，不靠席位限制或流量阈值后收费。对刚上线、还没预算买客服系统的产品来说，这一点很实际。

它不只是留言框。你可以上传文档和 FAQ 训练 AI 客服，让它在没人值守时先回答常规问题，遇到复杂情况再转给真人。

核心功能

一行代码接入网站

把一段 script 放到页面底部，网站上就会出现聊天气泡。支持 WordPress、Shopify、Webflow、Next.js、Astro 和普通 HTML，不需要后端。

三种沟通入口

Web Widget 负责站内聊天，Contact Page 是一个带实时聊天的链接页，Mobile Widget 用 WebView SDK 嵌入 iOS 和 Android 应用。三个入口的对话汇总到一个收件箱。

AI 客服 + 人工接管

上传文档和常见问题后，AI 可以先回答重复问题；需要人判断时，对话会转给真人。你可以在 Telegram 里直接回复访客，不用一直守着后台。

访客无需注册

访客点开就能聊，不用注册账号。对转化率敏感的落地页来说，少一步就少一次流失。

定价方案

官网的说明是核心功能永久免费，目前已发布的功能都包含在内，没有席位限制，也不会在流量上来后突然收费。站内没有看到按坐席计费的付费档。

如果未来推出增值功能，官方表示核心部分仍会保持免费。对个人项目和小团队，现阶段可以按零成本工具来用。

适合谁用

适合刚上线的独立产品、个人开发者、小型 SaaS 团队、接私活的自由职业者，以及需要收集客户咨询的本地商家。尤其是只有一个落地页、还没预算买客服系统的阶段。

优缺点评价

优点：核心功能真免费，没有席位和流量套路；接入成本低，一行代码即可；三种入口覆盖网页、链接页和 App；AI 可以先挡掉重复咨询；Telegram 回复很灵活。

不足：官网没有披露公司主体和团队背景，长期可靠性需要观察；AI 客服依赖你上传的文档质量，答不准仍需人工兜底；高级自定义和数据分析能力不算丰富；国内访问速度未做实测。

常见问题

Q: Knocket 真的免费吗？

A: 官网明确说核心功能和已发布功能永久免费，没有席位限制，也不会按流量收费。

Q: Knocket 怎么安装？

A: 注册后在控制台复制一段 script，粘贴到网站页面底部即可；WordPress、Shopify 等平台也可以直接插代码。

Q: AI 客服怎么工作？

A: 上传文档和 FAQ 后，AI 先回答常规问题；遇到需要人处理的情况，会把对话转给真人，你可以在统一收件箱或 Telegram 回复。

Q: 和站内收录的 NextChat 有什么区别？

A: NextChat 是给自己用的多模型聊天客户端；Knocket 是给访客用的客服入口，重点在网站接待和线索收集，两者场景不同。

Q: 访客需要注册吗？

A: 不需要。访客点开聊天就能发消息，降低咨询门槛。

Q: 支持中文吗？

A: 官网提供简体中文版本，界面和 AI 回复语言可按你的设置调整。

Q: 适合新手吗？

A: 适合。接入只要一行代码，后台配置也不复杂；但要让 AI 答得准，需要先整理一份常见问题文档。

本页信息更新于：2026-10-19